Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền

TIMI luôn đặt mục tiêu uy tín và chất lượng sản phẩm lên hàng đầu, cam kết đem lại những sản phẩm tốt nhất cho quý khách cùng với phong cách phục vụ chuyên nghiệp. Tuy nhiên, trong quá trình vận hành chắc chắn sẽ không tránh khỏi những sai sót. Nếu có vấn đề xảy ra, TIMI luôn có chính sách đảm bảo quyền lợi cho khách hàng. Xin vui lòng xem qua Điều Khoản Đổi Trả bên dưới và liên hệ với chúng tôi ngay khi có sự cố xảy ra, TIMI cam kết sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất với giải pháp phù hợp.

Sản phẩm sai chủng loại, sai số lượng so với đơn hàng: TIMI giao sản phẩm không đúng so với đơn hàng cuối cùng được ghi nhận tại TIMI hoặc so với hóa đơn TIMI giao đính kèm với đơn hàng. Trong trường hợp này TIMI sẽ thu hồi sản phẩm bị lỗi và giao mới cho quý khách hoặc hoàn tiền 100%.

Các sản phẩm có lỗi được xác định thuộc về quá trình vận chuyển gây ra do sơ xuất của nhân viên TIMI, hàng hóa sẽ được giao lại trong thời gian sớm nhất hoặc hoàn tiền 100% cho quý khách. 

 

Trong trường hợp sản phẩm có lỗi được xác định thuộc về đối tác giao nhận, TIMI cam kết hỗ trợ quý khách yêu cầu bồi thường từ đối tác giao nhận. 

 

 

Xin quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

 

• Thông báo qua hotline: 0932-791-538 hoặc email: timi@timi-international.com thông tin đơn hàng và tình trạng hàng hóa cần đổi trả. Xin gửi thêm hình ảnh sản phẩm lỗi cần đổi trả để chúng tôi dễ dàng xác nhận

 

• Sau khi nhận được thông tin, chúng tôi sẽ tiến hành liên lạc với quý khách để xác nhận lỗi hàng hóa và xác nhận thời gian đổi trả.

 

• TIMI thu hồi sản phẩm cần đổi trả và tiến hành giao lại sản phẩm mới hoặc thông báo hoàn tiền cho quý khách trong thời gian sớm nhất hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên.